• سياسة الاسترجاع والاستبدال :

• يتم إنتاج جميع منتجات تمور وتعبئتها وإغلاقها بعناية لضمان حصولك عليها في حالة ممتازة.
• تطبق سياسة الاسترجاع والاسترداد عندما يكون هناك خلل في طلب العميل. هذا لا يشمل التأخير في استلام الشحنة من قبل شركة الشحن.
• في حال الرغبة بالاسترجاع أو الاسترداد، يجب تقديم الطلب خلال 48 ساعة من استلام الطرد عبر البريد الإلكتروني حيث يتم إرسال الطلب إلى tomoore@contactsupport.com أو بإرسال رسالة نصية عن طريق الواتساب : 772  699 601 212+

يجب أن يتضمن الطلب على صورة المنتج الذي يرغب العميل باسترجاعه ووصف المشكلة ورقم الطلب وتفاصيل الاتصال الكاملة.

المنتجات الي يتم فتحها لن تكون مؤهلة للاسترجاع والاسترداد حفاظًا على الصحة العامة وسلامة الغذاء.

يكون العميل مؤهل لاسترداد المبلغ إذا لم يتم تسليم طلبك في أثناء 14 أيام عمل.

• شروط وأحكام الاسترجاع والاسترداد:
  

1. يجب أن تكون جميع المنتجات المسترجعة في حالتها الأصلية وملصقاتها وعبواتها.
2. يجب أن يكون طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من وقت استلام الطرد مع جميع المستندات الداعمة المذكورة أعلاه. 

• عملية الاسترجاع والاسترداد:

  1. قم بإرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني على tomoore@contactsupport.com مع كافة المستندات الداعمة للتقييم.
  2. بعد التحقق من أن المنتج في عبوته الأصلية، سنقوم بالتنسيق مع شركة الشحن لاستلام المنتج.
  3. سيتم استرداد المبلغ فقط بعد استلام الطرد من العميل. سنقوم برد المبلغ إلى حسابك في غضون فترة تتراوح بين 14 إلى 30 يوم عمل. علما بأن المبلغ المسترد يستثنى منه رسوم الشحن.